Informazioni importanti sul tuo reso
1) Registra il reso nel portale dei resi
Accedi al nostro portale per i resi e inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto (potrai procedere solo se le informazioni sono corrette). Seleziona quindi gli articoli che desideri restituire e specifica il motivo del reso.
2) Conferma & Etichetta DHL ricevuta
Dopo la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma con un codice QR e un'etichetta di reso DHL (da stampare o utilizzare in formato digitale). 📌 Importante: Per i resi all'interno della Germania, è possibile creare un'etichetta di reso DHL tramite il nostro portale resi. Il costo è... 3,99 €. Per i resi dall'estero, è necessario organizzare autonomamente l'etichetta di reso e sostenere interamente le spese di spedizione.
3) Restituire il pacco & Guarda la trasmissione
Imballa gli articoli in modo sicuro e porta il pacco con l'etichetta/codice QR presso una filiale DHL, un Packstation o un punto di accettazione. 📌 Suggerimento: conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso. Puoi monitorare lo stato della spedizione online in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento.
- Cuscini e coperte: testati entro 30 giorni
- Federe: Restituire nella confezione originale entro 30 giorni
- Integratori alimentari: non aperti, nella confezione originale, entro 30 giorni
- Profumi: Restituire nella confezione originale entro 30 giorni
Notare che: Per motivi igienici, ci riserviamo il diritto di escludere dal rimborso i prodotti eccessivamente usati o danneggiati.
per effettuare una riduzione di valore.
Troverai il codice QR e l'etichetta di reso nell'e-mail di conferma dopo aver registrato il reso. Hai due opzioni: mostrare il codice QR a DHL oppure stampare l'etichetta di reso, applicarla al pacco e consegnarla a DHL.
Per i resi in Germania si applica un costo di spedizione di reso pari a 3,99 €.
Questo importo verrà automaticamente detratto dal rimborso una volta che il reso sarà stato ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino.
Se desideri restituire il tuo ordine dall'estero (ad esempio, al di fuori della Germania), purtroppo dovrai sostenere l'intero costo della spedizione di reso. In questo caso non possiamo fornire un'etichetta di reso gratuita.
Si prega di utilizzare il seguente indirizzo:
Scegli il corriere che preferisci e assicurati che il pacco abbia le spese di spedizione sufficienti. 📌 Suggerimento: conservare la ricevuta in un luogo sicuro fino al completamento del rimborso.
Una volta ricevuto il reso, di solito impieghiamo fino a 14 giorni per ispezionarlo ed elaborare il rimborso. Per resi di grandi dimensioni, i tempi potrebbero allungarsi.
📌 Suggerimento: conserva la ricevuta di spedizione e l'e-mail con il numero di tracciamento per poter monitorare lo stato del reso in qualsiasi momento. Non inviamo una conferma di ricevuta di reso separata.
Se hai pagato con fattura Klarna, puoi (e dovresti) sospendere la fattura durante la procedura di reso per evitare di ricevere un promemoria di pagamento:
- Accedi al tuo account cliente Klarna.
- Seleziona l'ordine e clicca su "Segnala reso".
- Quindi seleziona "Ho restituito la merce".
Questa operazione metterà temporaneamente in pausa la tua fattura finché non avremo elaborato il reso e non sarà stato emesso il rimborso/credito.
Nel caso in cui siano inclusi prodotti gratuiti:
Ogni prodotto gratuito è legato a un valore minimo d'ordine. Diventa
Questo valore minimo d'ordine può essere superato tramite un reso totale o parziale.
Se non viene raggiunta la quantità minima, anche i prodotti gratuiti devono essere restituiti. Questo accade
Non si accettano resi; ci riserviamo il diritto di adeguare il valore dei prodotti omaggio di conseguenza.
Il rimborso verrà accreditato. L'importo corrisponde al rispettivo prezzo di vendita.
nel nostro
COME
Se l'articolo viene restituito, il rimborso originale verrà emesso per l'articolo non restituito.
Prezzo dal nostro
Il prezzo aumenterà di nuovo e riceverete solo un rimborso parziale. Noi
Pertanto raccomandiamo un