Ti preghiamo di registrare il tuo reso tramite il nostro nuovo portale resi, così possiamo registrare e gestire il tuo reso il più rapidamente possibile!

Gli articoli difettosi, incompleti o mancanti non possono essere registrati tramite il portale resi, in quanto trattati come reclami. Ti preghiamo di inviarci un'email a info@smartsleep.com per trovare rapidamente una soluzione adeguata.

Tieni presente che per tutti gli ordini effettuati a partire dal 16 aprile 2025, verrà addebitata una tariffa di reso di 3,99 € per i resi effettuati all'interno della Germania.

Possiamo fornirti solo un'etichetta di reso DHL se il reso è effettuato in Germania.

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Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email che hai utilizzato al momento dell'acquisto, quindi indicaci cosa desideri restituire e perché. Tieni presente che puoi procedere con la registrazione del reso solo se inserisci correttamente i dati richiesti.

Una volta che il tuo reso è stato registrato correttamente, riceverai una conferma via email con il codice QR e l'etichetta per restituire il pacco presso un punto di raccolta DHL.

Tempo di elaborazione del tuo reso:

Quando il tuo reso arriverà presso di noi, riceverai un'altra conferma via email. Di solito, abbiamo bisogno di un massimo di 14 giorni per elaborare il tuo reso una volta ricevuto. Questo tempo potrebbe essere esteso durante le grandi campagne di vendita.

Una volta elaborato, riceverai una notifica con i dettagli del rimborso.

Conserva la tua ricevuta di spedizione come prova fino a quando il rimborso non sarà completato.

Pausa della fattura Klarna:

Se hai scelto il pagamento con fattura Klarna, puoi mettere in pausa la fattura fino a quando il tuo reso non sarà stato elaborato. Per farlo, accedi al tuo account Klarna, fai clic su "Segnala un reso" e poi su "Ho restituito la merce."